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Des connaissances comportementales pour une meilleure administration fiscale

Le domaine des connaissances comportementales est axé sur la compréhension des décisions et des comportements humains, sur l’exploitation de ces connaissances pour la conception de produits, les décisions et les comportements humains, et à tirer parti de ces connaissances pour concevoir des politiques et des interventions pratiques.

En ce qui concerne l’administration fiscale, il peut être dans un large éventail de domaines, des services aux contribuables et de l’application de la loi aux sujets internes tels que l’engagement et la productivité des employés.

Le présent guide a pour double objectif de mettre en évidence la valeur de ces applications et de fournir des considérations sur la manière de mettre en place les capacités nécessaires à leur mise en œuvre.

OCDE – 03/01/2021